1. Identificación del Responsable
INTERNATIONAL OIL GAS S.A. E.S.P., empresa legalmente constituida en Colombia, operadora y comercializadora en el sector de servicios públicos domiciliarios de energía y gas natural, es la Responsable del tratamiento de sus datos personales. Para efectos de la presente política, los datos de contacto oficiales son:
- Dirección física: Carrera 31 # 51-74 Oficina 1210, Bucaramanga, Santander
- Teléfono de contacto: 3165794522
- Correo electrónico exclusivo para Habeas Data: gerencia@interoilgas.com.co
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige estrictamente bajo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, complementen o subroguen en el territorio de la República de Colombia, garantizando el derecho constitucional de Habeas Data de todos nuestros usuarios, clientes, aliados y proveedores.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados a través de nuestros portales digitales, formularios de contacto, radicaciones físicas o contratos comerciales, serán tratados por INTERNATIONAL OIL GAS S.A. E.S.P. con las siguientes finalidades primarias:
- Gestionar, tramitar y responder formalmente a las solicitudes enviadas a través de nuestro canal de Contacto y formularios de PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) en cumplimiento de la normatividad de servicios públicos domiciliarios.
- Establecer y mantener relaciones de índole comercial y contractual asociadas a los servicios de comercialización de gas natural por redes, suministro y generación de energía eléctrica.
- Enviar información relevante sobre actualizaciones del servicio, estados de cuenta, facturación electrónica corporativa, mantenimientos en redes de suministro o alertas técnicas indispensables.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorios dictados por las superintendencias y ministerios reguladores del sector energético en Colombia.
Nota sobre Datos Sensibles: INTERNATIONAL OIL GAS S.A. E.S.P. no condicionará el acceso a sus servicios a la entrega de datos sensibles, a menos que sean estrictamente requeridos por mandatos técnicos, legales o de seguridad operacional.
4. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación colombiana vigente, usted, como titular de los datos personales, cuenta con los siguientes derechos inalienables:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la compañía en casos de información parcial, inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa para el tratamiento de sus datos personales.
- Ser informado por la compañía, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
5. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos
Usted puede ejercer sus derechos de Habeas Data (conocer, actualizar, rectificar o suprimir) enviando una solicitud formal al correo gerencia@interoilgas.com.co o mediante comunicación escrita radicada en nuestra oficina en Bucaramanga.
El documento de solicitud debe contener el nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo, datos de contacto para la respuesta y los documentos que desee hacer valer.
- Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
- Reclamos/Supresiones: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción oficial.
6. Vigencia de la Política
La presente política de tratamiento de datos rige a partir de su publicación en los canales oficiales y sus datos personales permanecerán en nuestras bases de datos automatizadas y seguras durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades comerciales, contractuales y legales para las cuales fueron recolectados, o hasta que el titular revoque expresamente su consentimiento de acuerdo con los términos de la ley colombiana.